去り際は美しく，チェックアウトはさりげなく・・・

ホテル側も客の評価にやられっぱなしではない

1 ホテル側も客の評価にやられっぱなしではない
2 ホテルが宿泊客を逆レビュー
3 ホテル宿泊客の行動に関する調査結果
4 このシステムは，お客としても評価できます．
5 去り際は美しく，チェックアウトはさりげなく・・・

IDEAS FOR GOOD様の記事からです．

ホテルが宿泊客を逆レビュー。評価経済時代の新しいおもてなしの形「Art Series Hotel」 | 世界のソーシャルグッドなアイデアマガジン | IDEAS FOR GOOD

オーストラリアのギャラクシーリサーチが実施したホテル宿泊客の行動に関する調査結果は、とても興味深い内容を示して

ideasforgood.jp

とても興味深い調査です．

ホテルが宿泊客を逆レビュー

オーストラリアのギャラクシーリサーチが実施した，ホテルの宿泊客の行動に関する調査の結果です．

ホテル宿泊客の行動に関する調査結果

＜宿泊客による悪質行為の最も一般的なもの＞

・備品盗み（19％）

・裸体で窓際をうろつく（20％）

・出発時にミニバー利用を申告しないこと（18％）

・ホテル内における小規模な盗難（10％）

他の傾向としては，

・年収90,000豪ドル（約750万円）以上の所得がある人のうち，76％がホテルスタッフに無礼な態度を取る．

・富裕な人の傾向としては，ホテルスタッフを見下す傾向が強く，貧しい人の方がアイテムを持ち去る可能性が低い．

・女性の方が男性よりも，わずかに振る舞いがよい．

すばらしいのは，これらの調査結果を受けて豪のArt Series Hotel Groupが，実際にホテルのお客をレビューして，高評価のお客には部屋のアップグレードや無料宿泊をプレゼントするという取り組みを試験的に始めたというのです．

このシステムは，お客としても評価できます．

Art Series Hotelのように，ホテルがお客をレビューすることで，お客がよい振る舞いをすればするほど得をする仕組みを提供するというのは，とても良い考えですよね．

ホテルとしても，お客のマナーが全体的に向上すれば，さまざまなオペレーションに割くコストや時間を削減できますからね．

“このシステムは人々の振る舞いをよい方向へと変えていくための，とても実用的な取り組み”

だと私も思います＾＾

Art Series Hotels

Official Site of Art Series Hotel Group – Inspiring and unique, the Art Series Hotel Group is a new standard of hospitality and comfort in Australian accommodations and serviced apartments.

去り際は美しく，チェックアウトはさりげなく・・・

（ホテル情報）ホテルが宿泊客を逆レビュー

ホテルが宿泊客を逆レビューIDEAS FOR GOOD様の記事で知りました．ホテルもお客の評価にやられっぱなしということはないですよね．とても興味深い調査です．ホテル宿泊客の行動に関する調査結果オーストラリアのギャラクシーリサーチが実施した

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